Търсене на продукт

Можете да търсите продукт като използвате търсачката на началната страница на edubooks.bg. След като въведете част от дума, се зарежда падащо меню, в което се показват резултатите от търсенето на тази част от дума.

Можете и да използвате страничните модули търсене, където можете да филтрирате по Категория, Автор, Цена и др.

Поръчка

След като откриете търсения артикул е необходимо да го добавите в количката. За да добавите още артикули натиснете бутона "Добави в количка". След като сте избрали артикулите за пазаруване, натиснете бутонът с икона на количка -  .

Необходимо е да сте регистриран потребител, за да извършите онлайн поръчка. Поръчки се приемат и на телефон 0889 372 864. 

Въвеждане на адрес за доставка

За доставка до офис на Еконт изберете най-близкия офис до Вас от падащият списък в полето „Офис на Еконт“. За локализиране на най-близкия офис можете да използвате опциите от модул „Виртуален офис на Еконт“.

За доставка до адрес трябва да въведете населено място. При изписването на града, до който искате да доставите продуктите, се появява списък за избор. Моля, изберете правилната опция от падащото меню. Ако населеното място не присъства в списъка, изберете областният град и в полето „Адрес“ въведете точното населено място.

Начин на доставка

В рамките на Република България, доставките се извършват с куриерска фирма Еконт.  

Цена на доставка

Сумата за доставка се изчислява според тарифата на куриерска фирма Еконт и можете да я видите при финализиране на поръчката. Опцията „Получаване на място“ предлага възможност да вземете поръчката от офис на EduBooks.

Срок за доставка

Доставката за България се извършва в рамките на 1-2 работни дни в зависимост от населеното място.

Плащане

Можете да заплатите за поръчаните продукти с наложен платеж при получаването, както и по банков път.

Плащане с банков превод:

В полза на: Авангард Прима ООД

IBAN: BG78BPBI79401049444302

BIC: BPBIBGSF

При банка: Юробанк

клон СОФИЯ

Политика за отказ (анулиране) на поръчка и за възстановяване на сума

В съответствие с българското законодателство (чл. 53 от ЗЗП), клиентът може в 14 дневен срок да се откаже от направена поръчка, като edubooks.bg се задължава да върне обратно получената сума. Връщане на поръчка се извършва чрез предварително обаждане на телефон 0889 372 864. Заплатената сума се привежда по сметката на клиента, веднага след като бъде получена стоката на адреса на edubooks.bg по куриер. Върната стока се приема само ако е в подходящ търговски вид. Срокът за връщане на стоката е не повече от 3 работни дни от датата на отказа на поръчката. Разходите по връщане на закупената стока са за сметка на купувача.

Статуси на поръчките

Какво представляват различните статуси през които преминава поръчката?

Приета – Поръчката е влязла в програмата. Генериран е уникален номер, който е изпратен на ел. поща на клиента.

Потвърдена – Поръчката е потвърдена от клиентът по телефон и се предава за производство.

В производство – Поръчката е предадена за отпечатване.

Изпратена в Еконт – Поръчката е предадена на куриер за доставка.

Отказана – Поръчката няма да бъде изпълнена. На посочената в поръчката ел. поща клиентът ще бъде уведомен поради каква причина.

Често задавани въпроси:

Как да поръчам?

За да направите поръчка е необходимо да имате адрес в България и да сте регистриран потребител в сайта. Ако сте под 18 години, трябва да имате съгласието на родителите си, за да направите поръчка. Регистрацията е безплатна и задължителна, тя включва адреса, на който ще бъдат доставяни поръчаните продукти, потребителско име и парола, с които можете да проверявате изпълнението на поръчките и да правите нови без да е необходимо да се регистрирате отново.

Как да възстановя регистрацията си?

Ако сте забравили потребителското си име и парола можете да ги получите автоматично на e-mail адреса, който сте използвали при регистрацията като използвате връзките „Забравена парола?“ и „Забравено потребителско име?“.

Как да направя поръчка?

След като сте събрали желаните от Вас продукти, трябва да отидете в количката. На появилата се страница ще видите:

а) адреса, който сте дали за доставка и опция да го промените ако желаете;

б) списък с избраните продукти, ако желаете да промените количеството от даден продукт или да го откажете можете да го направите и в тази страница;

в) начините за доставка с описание на времето и цената за всеки начин, ако начините за Вашето населено място са повече от един можете да изберете предпочитания от Вас;

г) начините на заплащане на поръчката.

Когато натиснете бутона „Финализиране“ на тази страница Вие правите поръчка в edubooks.bg.

Как да потвърдя поръчката?

Наш оператор ще се свърже с Вас, за да потвърдите направената поръчка. Едва след като поръчката бъде потвърдена ние се ангажираме с доставянето и.

Как да видя дали съм направил поръчка?

Веднага след като направите поръчка можете да я видите в раздела "Профил/Вашите поръчки" от менюто. В същият раздел можете да видите информация за всички ваши направени до този момент поръчки и до къде е стигнало изпълнението им.